Política de devolución y reembolso

Sobre el regreso.

¿Aceptamos devoluciones fáciles? ¡Sí! ¡La satisfacción de nuestros clientes es nuestro destino! No dude en devolver cualquier artículo elegible dentro de los 30 días.

1. Los artículos devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido original serán elegibles para un reembolso si tienen un defecto de fabricación evidente, como el tamaño, el estilo, el material del cabello, la construcción de la gorra o el color no coincide con la descripción. póngase en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente le responderá lo antes posible.

2. Los artículos deben devolverse en su estado original de fábrica (sin modificaciones, sin uso, sin daños y con las etiquetas adjuntas en el embalaje original), ya que no vendemos productos reacondicionados o de propiedad anterior. Asegúrese de que la peluca esté INTACTA y que el ENCAJE NO haya sido cortado.

3. Tenga en cuenta que si desea devolver alguna o todas las partes de su pedido, primero debe comunicarse con el servicio de atención al cliente; Puede devolver los artículos después de su confirmación. Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su cuenta de pago original. El comprador debe pagar los gastos de envío de devolución. O puede conservar el producto y negociar con nuestro servicio de atención al cliente un reembolso directamente.

4. Los productos de cuidado y peinado, los accesorios, los líquidos y los artículos de pedidos especiales no son elegibles para devolución. Tenga en cuenta que los regalos deben enviarse con el paquete original.

5. Una vez autorizada la solicitud de devolución, los productos se pueden enviar de regreso a la dirección que le proporcionamos. Por favor envíe un correo electrónico sobre su número de pedido y el número de paquete devuelto.

Reembolso o cambio

Reembolso

1. Si la devolución se debe a nuestros problemas (como productos incorrectos o problemas de calidad de los productos), le ofreceremos un reembolso completo.

2. Si la devolución se debe a un problema del comprador (como: No me gusta/Ya no lo necesito, Pido un producto/tamaño incorrecto), eliminaremos $20 de su pago como pérdida de la tarifa de envío y antes. Si realiza alguna devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete de cabello.

3. Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, le enviaremos un correo electrónico o mensaje para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Una vez que estemos de acuerdo, se procesará el reembolso; nos ocuparemos del reembolso mediante el pago que recibimos de PayPal; si tiene un PayPal registrado, recibirá el reembolso dentro de 1 a 2 días hábiles aproximadamente; Si está utilizando un método de pago con tarjeta de débito o tarjeta Visa, lo que tardaría entre 7 y 10 días hábiles si desea recuperarlo más rápido, puede comunicarse con el servicio bancario local. Si ya no utiliza la tarjeta original, comuníquese con nosotros con anticipación para evitar pérdidas.

4. Si el cabello está dañado o defectuoso, haremos un reembolso parcial; Nuestro servicio de atención al cliente chateará con usted para obtener información detallada sobre el reembolso.

Intercambio

Con la condición de que el cabello que devolviste esté en buenas condiciones. Si no desea un reembolso y solo desea cambiar un cabello diferente, aceptamos; el abrigo nuevo que desea, si el precio es más alto que el de los productos devueltos, deberá pagar una tarifa adicional para obtener el cabello nuevo; Si el cabello nuevo es más bajo que los productos que devolvió, le reembolsaremos un precio diferente y le organizaremos un paquete de cabello nuevo lo antes posible. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico durante todo el proceso, así que preste más atención a su correo electrónico.