Ayuda y preguntas frecuentes

P: ¿NECESITO UNA CUENTA PARA REALIZAR UN PEDIDO?

R: Para pagar su pedido en Landmark Mall, siga los pasos a continuación:

Seleccione el pedido y haga clic en el botón "Pagar ahora"
Elija el método de pago de PayPal en la página de pago

P: ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

R: Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito: VISA, MasterCard, Paypal y American Express.

Interac: Puedes pagar tu pedido online. Tenga en cuenta que el titular de la tarjeta debe tener acceso a la banca en línea.

P: ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

R: Así es como realiza el seguimiento de su pedido:

Inicie sesión en MI CUENTA para ver el estado de su pedido. Realice un seguimiento de su envío utilizando el número de seguimiento proporcionado una vez que se hayan enviado sus artículos. No puede realizar un seguimiento de su pedido antes de que haya sido enviado.

Si no conoce su número de seguimiento o tiene dificultades para rastrear su paquete, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente para obtener ayuda.

P: NO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO UTILIZANDO EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO PROPORCIONADO. ¿QUÉ PUEDO HACER?

R: Si no puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado:

Comuníquese con el proveedor para confirmar si ha proporcionado el número de seguimiento correcto. Por favor verifique también si han cambiado la información de envío. Puede obtener el proveedor utilizando nuestra herramienta de mensajería instantánea, chatear con nosotros o hacer clic en contacto para enviarnos mensajes.
Póngase en contacto con la empresa de envío para confirmar si el pedido fue enviado. A veces, las empresas de envío tardan entre 1 y 2 días en actualizar la nueva información de entrega en su sitio web.

P: ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN RECIBIR MI PEDIDO?

R: Normalmente, el paquete se puede entregar en un plazo de 3 a 5 días; El tiempo que usted reciba su pedido dependerá de muchos factores, como el método de envío y la ubicación de la dirección de envío.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico que le permitirá realizar un seguimiento de su pedido.

R: Si cancelas tu pedido, puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente, quien te atenderá.

P: ¿POR QUÉ SE CANCELÓ MI ARTÍCULO/PEDIDO?

R: Su pedido fue cancelado por los siguientes motivos: Los artículos dejaron de estar disponibles después de realizar su pedido. Dificultad para procesar su información de pago, Imposibilidad de realizar envíos a la dirección proporcionada. Si tienes dudas o quieres realizar un nuevo pedido, ponte en contacto con nosotros

P: ¿Y SI OLVIDO MI CONTRASEÑA?

R: Podemos enviarle rápidamente por correo electrónico un enlace para restablecer su contraseña. Haga clic aquí para ir a la página de inicio de sesión y haga clic en "¿Olvidó su contraseña?".

P: ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

R: El reembolso causado por la cancelación del pedido, el acuerdo de reembolso o la mediación se procesará instantáneamente desde la cuenta de Landmark. Sin embargo, mostrarlo en el extracto de su tarjeta de crédito puede tardar entre 7 y 10 días hábiles.