반품 및 환불 정책
반품 및 환불 정책
반품에 대해.
간편한 반품이 가능합니까? 예! 고객 만족이 우리의 목적지입니다! 30일 이내에 적격 품목을 언제든지 반품해 주시기 바랍니다.
원래 주문을 받은 후 30일 이내에 반품된 품목은 크기, 스타일, 헤어 소재, 캡 구조 또는 색상이 설명과 일치하지 않는 등 명백한 제조 결함이 있는 경우 환불받을 수 있습니다. 저희에게 연락하시면 고객 서비스에서 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다.
당사는 리퍼브 제품 또는 이전 소유 제품을 판매하지 않으므로 제품은 원래의 공장 상태(변경되지 않고, 닳지 않고, 손상되지 않고, 원래 포장에 태그가 부착된 상태)로 반품되어야 합니다. 가발이 손상되지 않았는지, 레이스가 절단되지 않았는지 확인하세요.
주문의 일부 또는 일부를 반품하려면 먼저 고객 서비스에 문의해야 합니다. 확인 후 항목을 다시 보낼 수 있습니다. 반품된 품목이 수령 및 검사되면 환불이 처리되어 원래 결제 계좌에 자동으로 적용됩니다. 구매자는 반품 배송비를 지불해야 합니다. 아니면 제품을 그대로 두고 당사 고객 서비스와 직접 협의하여 환불을 받으실 수도 있습니다.
케어 및 스타일링 제품, 액세서리, 액체류, 특별 주문 품목은 반품할 수 없습니다. 선물은 원래 패키지와 함께 배송되어야 합니다.
반품 요청이 승인된 후, 귀하에게 제공한 주소로 제품이 다시 배송될 수 있습니다. 주문 번호와 반품된 패키지 번호를 이메일로 보내주세요.
환불 또는 교환
환불하다
1. 반품이 당사의 문제(잘못된 제품, 제품의 품질 문제 등)로 인한 경우 전액 환불해 드립니다.
2. 반품이 구매자의 문제로 인한 경우(예: 마음에 들지 않음/더 이상 필요하지 않음, 잘못된 제품/사이즈 주문) 배송비 손실로 인해 결제에서 $20을 제거합니다. 반품할 경우 헤어 패킷을 받은 후 30일 이내에 당사 팀 서비스에 문의하세요.
3. 반품하신 제품이 도착하여 검사가 완료되면, 당사는 귀하에게 이메일이나 메시지를 보내 해당 제품이 도착했음을 알려드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드리겠습니다. 동의하면 환불이 처리됩니다. PayPal로부터 받은 결제 금액을 통해 환불을 처리하겠습니다. PayPal을 등록한 경우 영업일 기준 1~2일 이내에 환불을 받게 됩니다. 직불카드나 비자 카드 결제 방법을 사용하는 경우 영업일 기준 7~10일이 소요되며 더 빨리 돌려받으려면 현지 은행 서비스에 문의하세요. 기존 카드를 더 이상 사용하지 않으실 경우, 분실 방지를 위해 사전에 당사로 연락주시기 바랍니다.
4. 모발이 손상되었거나 결함이 있는 경우 부분 환불을 해드립니다. 자세한 환불 정보를 위해 당사 고객 서비스에서 귀하와 채팅을 할 것입니다.
교환
반환하신 모발의 상태가 양호하다는 조건 하에. 환불을 원하지 않고 단지 다른 헤어스타일로 교환하고 싶은 경우에는 동의합니다. 원하는 새 코트의 가격이 반품된 제품보다 높을 경우 새 머리를 얻기 위해 추가 비용을 지불해야 합니다. 새 머리카락이 귀하가 반품한 제품보다 낮은 경우, 우리는 다른 가격을 돌려드리고 최대한 빨리 새 헤어 패키지를 준비할 것입니다. 진행 과정 전반에 걸쳐 이메일을 통해 연락드릴 예정이오니, 이메일 관리에 더욱 주의해 주시기 바랍니다.
