도움말 및 FAQ

Q: 주문하려면 계정이 필요합니까?

A: 랜드마크 몰에서 주문 금액을 결제하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 주문을 선택하고 '지금 결제' 버튼을 클릭하세요.

2. 결제 페이지에서 PayPal 결제 수단을 선택하세요.

Q: 어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?

A: 우리는 다음과 같은 지불 방법을 받아들입니다:

신용 카드: VISA, MasterCard, Paypal 및 American Express.

Interac: 온라인으로 주문 비용을 결제할 수 있습니다. 카드 소지자는 온라인 뱅킹에 접속할 수 있어야 합니다.

질문: 내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

A: 주문을 추적하는 방법은 다음과 같습니다.

MY ACCOUNT에 로그인하여 주문 상태를 확인하세요. 상품이 배송된 후 제공된 추적 번호를 사용하여 배송을 추적하세요. 주문이 발송되기 전에는 주문을 추적할 수 없습니다.

추적 번호를 모르거나 패키지 추적에 어려움이 있는 경우 고객 서비스 부서에 문의하여 도움을 받으십시오.

Q: 제공된 추적 번호를 사용하여 내 주문을 추적할 수 없습니다. 어떡해?

A: 제공된 추적 번호를 사용하여 주문을 추적할 수 없는 경우:

1. 공급업체에 문의하여 올바른 추적 번호를 제공했는지 확인하세요. 배송정보가 변경되었는지도 확인해주세요. 당사의 인스턴트 메신저 도구를 사용하여 공급업체에 연락하거나 당사와 채팅하거나 연락처를 클릭하여 당사에 메시지를 보낼 수 있습니다.

2. 주문한 상품이 발송되었는지 확인하려면 배송업체에 문의하세요. 배송업체가 웹사이트에 새로운 배송 정보를 업데이트하는 데 1~2일이 소요되는 경우도 있습니다.

질문: 주문한 상품을 받는 데 얼마나 걸리나요?

A: 일반적으로 패키지는 3-5일 이내에 배달될 수 있습니다. 주문을 받는 데 걸리는 시간은 배송 방법, 배송 주소 위치 등 다양한 요인에 따라 달라집니다.

주문이 배송되면 이메일로 추적 번호를 받게 되며, 이를 통해 주문을 추적할 수 있습니다.

A: 주문을 취소하신 경우 당사 고객 서비스 부서에 문의하시면 도움을 받으실 수 있습니다.

Q: 내 품목/주문이 취소된 이유는 무엇입니까?

A: 다음과 같은 이유로 주문이 취소되었습니다. 주문이 접수된 후 상품을 사용할 수 없게 되었습니다. 결제 정보를 처리하는 데 문제가 있어 제공된 주소로 배송할 수 없습니다. 질문이 있거나 새로 주문하고 싶으시면 저희에게 연락해주세요.

질문: 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 되나요?

A: 비밀번호를 재설정할 수 있는 링크를 이메일로 신속하게 보내드릴 수 있습니다. 로그인 페이지로 이동하여 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 클릭하려면 여기를 클릭하세요.

질문: 언제 환불을 받을 수 있나요?

A: 주문 취소, 환불 동의, 조정으로 인한 환불은 랜드마크 계정에서 즉시 처리됩니다. 그러나 신용카드 명세서에 표시되는 데 영업일 기준 7~10일이 소요될 수 있습니다.