Hulp en veelgestelde vragen

V: HEB IK EEN ACCOUNT NODIG OM EEN BESTELLING TE PLAATSEN?

A: Om uw bestelling bij Landmark Mall te betalen, volgt u de onderstaande stappen:

1. Selecteer de bestelling en klik op de knop ‘Nu betalen’

2. Kies de PayPal-betaalmethode op de afrekenpagina

V: WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEER JE?

A: Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

Creditcards: VISA, MasterCard, Paypal en American Express.

Interac: U kunt uw bestelling online betalen. Houd er rekening mee dat de kaarthouder toegang moet hebben tot online bankieren.

V: HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

A: Zo kunt u uw bestelling volgen:

Log in op MIJN ACCOUNT om de status van uw bestelling te bekijken. Volg uw zending met behulp van het trackingnummer dat u ontvangt zodra uw artikel(en) zijn verzonden. U kunt uw bestelling niet volgen voordat deze is verzonden.

Als u uw trackingnummer niet weet of problemen ondervindt bij het volgen van uw pakket, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

V: IK KAN MIJN BESTELLING NIET VOLGEN MET HET GELEVERDE TRACKINGNUMMER. WAT KAN IK DOEN?

A: Als u uw bestelling niet kunt volgen met behulp van het opgegeven trackingnummer:

1. Neem contact op met de leverancier om te bevestigen of zij het juiste trackingnummer hebben opgegeven. Controleer ook of ze de verzendgegevens hebben gewijzigd. U kunt de leverancier opvragen via onze instant messenger-tool, met ons chatten of op contact klikken om ons berichten te sturen.

2. Neem contact op met het transportbedrijf om te bevestigen of de bestelling is verzonden. Soms hebben rederijen één tot twee dagen nodig om nieuwe bezorginformatie op hun website bij te werken.

V: HOE LANG DUURT HET OM MIJN BESTELLING TE ONTVANGEN?

A: Normaal gesproken kan het pakket binnen 3-5 dagen worden afgeleverd; hoe lang u uw bestelling ontvangt, is afhankelijk van vele factoren, zoals de verzendmethode en de locatie van het verzendadres.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen.

A: Als u uw bestelling annuleert, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, die u verder zal helpen.

V: WAAROM WERD MIJN ITEM/BESTELLING GEANNULEERD?

A: Uw bestelling is om de volgende redenen geannuleerd: Artikel(en) zijn niet meer beschikbaar nadat uw bestelling is geplaatst. Problemen met het verwerken van uw betalingsgegevens, onvermogen om naar het opgegeven adres te verzenden. Heeft u vragen of wilt u een nieuwe bestelling plaatsen, neem dan contact met ons op

V: WAT ALS IK MIJN WACHTWOORD VERGEET?

A: We kunnen u snel een link e-mailen waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen. Klik hier om naar de inlogpagina te gaan en klik op “Wachtwoord vergeten?”.

V: WANNEER KRIJG IK MIJN TERUGBETALING?

A: De terugbetaling veroorzaakt door annulering van de bestelling, terugbetalingsovereenkomst of bemiddeling wordt onmiddellijk verwerkt vanaf de Landmark-account. Het kan echter zeven tot tien werkdagen duren voordat de gegevens op uw creditcardafschrift worden weergegeven.