Ajuda e perguntas frequentes

P: PRECISO DE UMA CONTA PARA FAZER UM PEDIDO?

R: Para pagar seu pedido no Landmark Mall, siga os passos abaixo:

Selecione o pedido e clique no botão “Pagar agora”
Escolha o método de pagamento PayPal na página de finalização da compra

P: QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO VOCÊ ACEITA?

R: Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartões de crédito: VISA, MasterCard, Paypal e American Express.

Interac: Você pode pagar seu pedido online. Observe que o titular do cartão deve ter acesso ao banco on-line.

P: COMO POSSO RASTREAR MEU PEDIDO?

R: Veja como você rastreia seu pedido:

Faça login em MINHA CONTA para visualizar o status do seu pedido. Rastreie sua remessa usando o número de rastreamento fornecido assim que seus itens forem enviados. Você não pode rastrear seu pedido antes de ele ser enviado.

Se você não sabe seu número de rastreamento ou está tendo dificuldades para rastrear seu pacote, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente para obter assistência.

P: NÃO POSSO RASTREAR MEU PEDIDO USANDO O NÚMERO DE RASTREIO FORNECIDO. O QUE POSSO FAZER?

R: Se você não conseguir rastrear seu pedido usando o número de rastreamento fornecido:

Entre em contato com o fornecedor para confirmar se ele forneceu o número de rastreamento correto. Verifique também se eles alteraram as informações de envio. Você pode encontrar o fornecedor usando nossa ferramenta de mensagens instantâneas, conversar conosco ou clicar em contato para nos enviar mensagens.
Por favor, entre em contato com a transportadora para confirmar se o pedido foi despachado. Às vezes, as empresas de transporte levam de 1 a 2 dias para atualizar novas informações de entrega em seus sites.

P: QUANTO TEMPO DEMORA PARA RECEBER MEU PEDIDO?

R: Normalmente, o pacote pode ser entregue dentro de 3-5 dias; o período de recebimento do seu pedido dependerá de muitos fatores, como o método de envio e a localização do endereço de entrega.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail, permitindo que você rastreie seu pedido.

R: Se você cancelar seu pedido, poderá entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente, que irá atendê-lo.

P: POR QUE MEU ITEM/PEDIDO FOI CANCELADO?

R: Seu pedido foi cancelado pelos seguintes motivos: Os itens ficaram indisponíveis depois que seu pedido foi feito. Dificuldade em processar suas informações de pagamento, Incapacidade de enviar para o endereço fornecido. Se você tiver dúvidas ou quiser fazer um novo pedido, entre em contato conosco

P: E SE EU ESQUECER MINHA SENHA?

R: Podemos enviar-lhe rapidamente por e-mail um link para redefinir sua senha. Clique aqui para ir para a página de login e clique em “Esqueceu sua senha?”.

P: QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?

R: O reembolso causado pelo cancelamento do pedido, acordo de reembolso ou mediação será processado instantaneamente na conta Landmark. No entanto, a exibição na fatura do seu cartão de crédito pode levar de 7 a 10 dias úteis.