Política de devolução e reembolso

Sobre o retorno.

Aceitamos devoluções fáceis? Sim! A satisfação do nosso cliente é o nosso destino! Sinta-se à vontade para devolver qualquer item elegível dentro de 30 dias.

1. Os itens devolvidos dentro de 30 dias após o recebimento do pedido original serão elegíveis para reembolso se apresentarem um defeito de fabricação evidente, como tamanho, estilo, material do cabelo, construção da tampa ou cor não corresponder à descrição. entre em contato conosco, nosso atendimento ao cliente responderá o mais breve possível.

2. Os itens devem ser devolvidos em condições originais de fábrica (inalterados, sem uso, sem danos e com etiquetas anexadas na embalagem original), pois não vendemos produtos recondicionados ou de propriedade anterior. Certifique-se de que a peruca esteja INTATA e que o RENDA NÃO tenha sido cortado.

3. Observe que se desejar devolver alguma ou todas as partes do seu pedido, você deve primeiro entrar em contato com o atendimento ao cliente; você pode enviar os itens de volta após sua confirmação. Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, seu reembolso será processado e aplicado automaticamente à sua conta de pagamento original. O comprador precisa pagar a taxa de envio de devolução. Ou você pode ficar com o produto e negociar diretamente com nosso atendimento ao cliente o reembolso.

4. Produtos de cuidado e estilo, acessórios, líquidos e itens de pedidos especiais não são elegíveis para devolução. Observe que os presentes devem ser enviados com a embalagem original.

5. Depois de autorizado o pedido de devolução, os produtos poderão ser reenviados para a morada que lhe indicámos. Por favor, envie um e-mail sobre o número do seu pedido e o número do pacote devolvido.

Reembolso ou Troca

Reembolso

1. Se a devolução for devido a nossos problemas (como produtos incorretos, problemas de qualidade dos produtos), ofereceremos um reembolso total para você.

2. se a devolução for devido a um problema do comprador (como: não gosto/não preciso mais, peça produto/tamanho errado), removeremos $20 do seu pagamento como perda de taxa de envio e antes Se você fizer qualquer devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro de 30 dias após receber o pacote de cabelo.

3. Assim que seus produtos devolvidos forem recebidos e inspecionados, enviaremos um e-mail ou mensagem para notificá-lo de que recebemos o item. Também iremos informá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Assim que concordarmos, o reembolso será processado; trataremos do reembolso através do pagamento que recebemos do PayPal; se você tiver um PayPal registrado, receberá o reembolso dentro de 1 a 2 dias úteis; se você estiver usando um método de pagamento com cartão de débito ou cartão Visa, o que levaria de 7 a 10 dias úteis se você quiser devolvê-lo mais rápido, entre em contato com o serviço bancário local. Caso você não utilize mais o cartão original, entre em contato conosco com antecedência para evitar qualquer perda.

4. Se o cabelo estiver danificado ou com defeito, faremos um reembolso parcial; nosso atendimento ao cliente conversará com você para obter informações detalhadas sobre reembolso.

Intercâmbio

Desde que o cabelo que você devolveu esteja em bom estado. Se você não quiser reembolso e quiser apenas trocar cabelos diferentes, nós aceitamos; o casaco novo que você deseja, se o preço for superior ao dos produtos devolvidos, você precisará pagar uma taxa extra para obter o cabelo novo; se o novo cabelo for inferior aos produtos que você devolveu, providenciaremos um preço diferente para você e providenciaremos um novo pacote de cabelo para você o mais rápido possível. Entraremos em contato com você por e-mail durante todo o processo, portanto, preste mais atenção ao seu e-mail.